Conditions d'utilisation mobiles

Conditions d'utilisation mobiles

Date d'entrée en vigueur : 29 juin 2026 Dernière mise à jour : 29 juin 2026

Programme SMS de remonte Canada — Conditions d'utilisation mobiles

Les présentes Conditions d'utilisation mobiles (« Conditions mobiles ») régissent votre participation au programme de messagerie texte de remonte Canada. Veuillez les lire attentivement avant de vous inscrire. Les présentes Conditions mobiles sont propres à notre programme SMS et sont distinctes de nos Conditions d'utilisation générales et de notre Politique de confidentialité. En vous inscrivant à notre programme de messagerie texte, vous acceptez les présentes Conditions mobiles.

1. À propos de ce programme

Le programme de messagerie texte de remonte Canada est exploité par Rieker Shoe Canada LTD (« remonte Canada », « nous », « notre ») au moyen de notre plateforme de messagerie, Klaviyo, Inc. (« Klaviyo »). Nous avons conçu ce programme pour qu'il soit conforme à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) ainsi qu'aux règles des programmes de messagerie A2P des fournisseurs de services sans fil canadiens.

2. Description du programme

Lorsque vous vous inscrivez, vous consentez à recevoir des messages marketing automatisés récurrents de remonte Canada au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni. Les messages peuvent comprendre :

  • des promotions, des annonces de soldes et des offres exclusives;
  • des nouveautés et des avis de réapprovisionnement;
  • des rappels de panier (messages concernant les articles laissés dans votre panier d'achat);
  • des recommandations et du contenu personnalisés;
  • des sondages occasionnels et des mises à jour du programme.

Le consentement n'est pas une condition d'achat. Vous pouvez magasiner et acheter sur remonte.ca sans vous inscrire à notre programme SMS.

3. Admissibilité

Pour vous inscrire à notre programme SMS, vous devez :

  • être âgé d'au moins 18 ans;
  • être résident du Canada et détenir un numéro de téléphone mobile canadien;
  • utiliser votre propre téléphone mobile (ou un téléphone que vous êtes autorisé à utiliser à cette fin).

Le programme est destiné aux résidents du Canada abonnés à des fournisseurs de services sans fil canadiens. La messagerie internationale n'est pas prise en charge.

4. Fréquence des messages

Messages marketing automatisés récurrents. La fréquence des messages varie. Vous pourriez recevoir plusieurs messages par semaine pendant les périodes promotionnelles et moins de messages pendant les périodes plus calmes.

5. Frais de messagerie et de données

Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez auprès de votre fournisseur de services sans fil les détails de votre forfait. Nous ne vous facturons pas la réception de nos messages, mais votre fournisseur peut le faire.

6. HELP

Répondez HELP à tout message de notre programme et vous recevrez une réponse automatisée contenant des renseignements sur le programme et des coordonnées. Vous pouvez aussi communiquer avec nous en tout temps :

  • Courriel : customerservice@remonte.ca (veuillez inscrire « Attn: SMS Program » dans l'objet de votre message)
  • Courrier : Rieker Shoe Canada LTD, 202 Stirling Crescent, Unit 1, Bradford, Ontario, L3Z 4L5, Canada

7. STOP / Désabonnement

Vous pouvez vous désabonner en tout temps. Répondez STOP à tout message SMS marketing de remonte Canada. Vous recevrez un message de confirmation puis plus aucun message marketing de ce programme.

  • Sans frais. Le désabonnement est gratuit (LCAP, art. 11(1)a)).
  • Aucune autre démarche requise. Une seule réponse STOP suffit (LCAP, art. 11(1)).
  • Traité sans délai. Nous traitons les demandes de désabonnement sans délai et, dans tous les cas, au plus tard 10 jours ouvrables après l'envoi de votre STOP (LCAP, art. 11(3)).
  • Autres mots-clés. UNSUBSCRIBE, CANCEL, END et QUIT sont traités de la même façon que STOP.
  • Réabonnement. Si vous changez d'avis, vous pouvez vous réabonner en tout temps en saisissant de nouveau votre numéro au moyen de l'un de nos formulaires d'inscription.

Si vous éprouvez de la difficulté à vous désabonner, écrivez à customerservice@remonte.ca et nous vous retirerons manuellement.

8. Fournisseurs pris en charge

Les fournisseurs canadiens pris en charge comprennent Rogers, Bell, Telus, Freedom Mobile, SaskTel, Videotron, Koodo, Virgin Plus, Fido, Chatr et Public Mobile, ainsi que d'autres fournisseurs canadiens participant à la messagerie A2P. Le programme pourrait ne pas fonctionner sur tous les fournisseurs en tout temps.

Les fournisseurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. La livraison des messages dépend du fournisseur et de l'appareil du destinataire et est fournie sur la base du meilleur effort.

9. Confidentialité

La façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels dans le cadre du programme SMS est régie par notre Politique de confidentialité. En résumé :

  • Nous recueillons votre numéro de téléphone mobile, le moment et la forme de votre consentement, votre adresse IP au moment du consentement ainsi que le texte exact du libellé de consentement que vous avez accepté. Ce registre appuie le fardeau de preuve prévu à l'article 13 de la LCAP.
  • Nous utilisons votre numéro de téléphone et votre activité pour vous envoyer les messages décrits à la section 2 ci-dessus et pour mesurer le rendement du programme.
  • Nous ne communiquons, ne vendons ni ne transférons à aucun tiers, à ses propres fins, les données de consentement ou d'inscription des expéditeurs de messages texte. Votre numéro de téléphone et votre consentement SMS sont traités par Klaviyo uniquement pour notre compte.
  • Si vous êtes résident du Québec, vous bénéficiez de droits additionnels en vertu de la Loi 25, notamment le droit d'accès, de rectification, à la portabilité et à la désindexation de vos renseignements personnels. Consultez la section 9 de notre Politique de confidentialité.

10. Modifications au programme et aux présentes conditions

Nous pourrions mettre à jour les présentes Conditions mobiles de temps à autre. Lorsque nous apportons une modification importante, nous :

  • mettrons à jour la date de Dernière mise à jour au haut de cette page;
  • publierons un avis visible sur remonte.ca; et
  • lorsque la modification touche de façon importante le consentement des abonnés, aviserons les abonnés actuels par SMS ou par courriel avant que la modification ne prenne effet.

Nous pourrions modifier, suspendre ou interrompre le programme SMS en tout temps. Le fait de continuer à participer après une modification importante signifie que vous acceptez les Conditions mobiles mises à jour; si vous n'êtes pas d'accord, répondez STOP.

11. Communiquer avec nous

  • Courriel (soutien général du programme) : customerservice@remonte.ca (veuillez inscrire « Attn: SMS Program » dans l'objet de votre message)
  • Courrier : Rieker Shoe Canada LTD, 202 Stirling Crescent, Unit 1, Bradford, Ontario, L3Z 4L5, Canada
  • Répondez HELP à tout message pour obtenir des renseignements d'aide automatisés.
  • Pour les demandes relatives aux droits à la vie privée (accès, rectification, retrait, portabilité, suppression) : écrivez à customerservice@remonte.ca en inscrivant « Attn: Privacy Officer » dans l'objet de votre message.
  • Recours auprès des autorités réglementaires : consultez la section 14.2 de notre Politique de confidentialité pour le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, la Commission d'accès à l'information du Québec et le CRTC.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions mobiles sont régies par les lois de l'Ontario et par les lois fédérales du Canada applicables en Ontario, y compris la LCAP et la LPRPDE. Si vous êtes résident du Québec, la Loi 25 du Québec s'applique également à la façon dont nous traitons vos renseignements personnels. Les lois sur la protection du consommateur de votre province de résidence peuvent aussi s'appliquer lorsqu'elles confèrent des droits plus étendus que les présentes Conditions mobiles.

Rieker Shoe Canada LTD 202 Stirling Crescent, Unit 1 Bradford, Ontario, L3Z 4L5 Canada customerservice@remonte.ca

Dernière mise à jour : 29 juin 2026