Politique de remboursement

Tu disposes de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article et obtenir un remboursement. Une étiquette de retour prépayée est incluse dans chaque commande, et le retour est gratuit.

Aucun échange

Nous n'offrons pas d'échange. Pour une autre pointure ou une autre couleur, retourne simplement l'article original et passe une nouvelle commande. Ton remboursement est émis une fois le retour reçu et inspecté.

Achats admissibles

Les remboursements s'appliquent uniquement aux achats faits directement sur remonte.ca. Si tu as acheté ton article en magasin ou chez un autre partenaire, communique directement avec lui.

Conditions de retour

Pour être admissible à un remboursement, l'article doit être retourné dans les 14 jours et respecter les conditions suivantes :

  • Aucune marque ni signe d'usure.
  • Dans sa boîte d'origine, non endommagée.
  • Chaussures non portées à l'extérieur.

Les boîtes endommagées ou non originales peuvent entraîner des frais de remise en boîte de 20 %. L'octroi d'un remboursement complet demeure à notre discrétion. Prévois de 1 à 2 semaines pour le traitement, transit inclus.

Retours pendant les Fêtes

Les commandes traitées en novembre et en décembre peuvent être retournées jusqu'au 31 janvier.

Garantie limitée d'un an remonte

Les produits remonte sont couverts par une garantie limitée d'un an, valable uniquement pour les produits remonte achetés sur remonte.ca. Cette garantie est nulle si le produit a été acheté chez un détaillant non autorisé.

La garantie ne couvre pas :

  • La défaillance du matériau causée par une usure excessive ou déraisonnable, des produits chimiques caustiques, une chaleur extrême, des altérations ou une usure professionnelle.
  • La défaillance d'une couture ou d'une pièce de quincaillerie causée par un accrochage.
  • Le cuir mal entretenu.
  • La matière vegan endommagée par des sprays ou des traitements.
  • La défaillance de la membrane remonteTEX causée par une submersion complète ou par de l'eau entrant par-dessus ou par les fermetures, les lacets ou les élastiques.
  • Le décollement de la semelle causé par un accrochage ou une coupure.
  • L'usure normale des semelles et des talons.
  • Un mauvais ajustement.